Aviso de Privacidad

• Nombre de la persona contratante.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Datos relacionados con el evento.
• Nombres de los novios.
• Fecha, hora y ubicación de la boda.
• Información de itinerario, hospedaje, mesa de regalos, código de vestimenta y otros detalles del evento que el cliente capture en su invitación.
• Fotografías, textos, canciones, mensajes o materiales que el cliente decida cargar para personalizar su invitación.
• Datos de invitados cuando el servicio contratado incluya confirmación de asistencia.
• Información de pago procesada por terceros autorizados (pasarelas de pago); KOMPRALO no almacena datos bancarios completos.

• Operar la plataforma de creación, personalización y publicación de invitaciones digitales.
• Contactar al cliente para seguimiento y soporte.
• Gestionar confirmaciones de asistencia si el plan lo incluye.
• Procesar solicitudes, pagos, aclaraciones y soporte.
• Mejorar la experiencia del sitio.
• Enviar información relacionada con el servicio contratado.
• Realizar medición publicitaria y analítica cuando aplique.

Cuando el cliente capture datos de invitados o estos confirmen asistencia mediante una invitación digital, dicha información se utilizará únicamente para operar las funciones relacionadas con el evento, como registro de asistencia, acompañantes, mensajes o confirmaciones.

Para operar el servicio podemos apoyarnos en proveedores necesarios, como servicios de hosting, pasarelas de pago, herramientas de analítica, plataformas de publicidad como Meta, servicios de mensajería, correo o WhatsApp, y herramientas de soporte. Estos proveedores tratan la información únicamente para prestar sus servicios.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales enviando un correo a soporte@kompralo.com.mx.

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Podremos actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

Soluciones Tecnológicas (José Iván Gómez Mayorga) opera una plataforma de CRM y atención a clientes por WhatsApp (Vocero), utilizada por negocios para gestionar la comunicación con sus propios clientes mediante WhatsApp Business Platform de Meta.

Datos que se reciben. Cuando una persona se comunica mediante WhatsApp con un negocio que utiliza la plataforma, pueden recibirse y almacenarse datos como su número telefónico, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes, archivos o documentos enviados, así como la fecha y hora de las comunicaciones.

Finalidades. Estos datos se utilizan para permitir que el negocio atienda, administre y dé seguimiento a las conversaciones con sus clientes, gestione citas, mantenga un historial de atención y proporcione los servicios solicitados. Algunas respuestas pueden ser generadas o asistidas automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial. El personal autorizado del negocio puede intervenir en las conversaciones cuando la operación del servicio así lo requiera.

Responsabilidades. El negocio que utiliza la plataforma determina las finalidades para las cuales trata los datos personales de sus clientes y es responsable de dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable. Soluciones Tecnológicas procesa los datos necesarios para prestar y operar la plataforma por cuenta del negocio y no vende los datos personales de los usuarios.

Proveedores y terceros. Para la prestación del servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos necesarios para la transmisión, procesamiento y almacenamiento de información, incluyendo Meta Platforms, Inc., a través de WhatsApp Business Platform, así como proveedores de infraestructura, hosting, bases de datos y servicios tecnológicos utilizados para operar la plataforma.

Conservación. Las conversaciones y datos asociados podrán conservarse mientras la cuenta del negocio permanezca activa y hasta 90 días después de su baja. Una vez concluido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, salvo aquellos que deban conservarse o bloquearse durante un periodo adicional para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender posibles responsabilidades.

Eliminación y derechos ARCO. Las personas que hayan interactuado con un negocio que utiliza esta plataforma pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales conforme a la sección 5 de este Aviso de Privacidad. También pueden solicitar la eliminación de sus datos mediante la página Eliminación de datos o escribiendo a soporte@kompralo.com.mx.