1. Naturaleza del servicio
KOMPRALO es un producto digital con acceso inmediato: al confirmar tu pago, obtienes al instante acceso al editor y al enlace de tu invitación. Por esta razón, las condiciones de reembolso dependen del acceso y uso de la plataforma.
2. Solicitudes antes de usar la plataforma
Si realizaste un pago y aún no has ingresado al editor ni publicado tu invitación, puedes solicitar revisión de reembolso escribiendo a soporte@kompralo.com.mx o por WhatsApp. Evaluaremos cada caso de forma individual.
3. Cuando ya se otorgó y utilizó el acceso
Una vez que has ingresado al editor, personalizado información o publicado tu invitación, el pago puede no ser reembolsable debido a la naturaleza digital del servicio y a que el acceso ya fue otorgado y utilizado.
4. Errores atribuibles a KOMPRALO
Si existe una falla técnica atribuible a KOMPRALO que impida usar las funciones incluidas en tu plan, realizaremos las correcciones necesarias sin costo adicional. Si la falla no puede resolverse, evaluaremos el reembolso correspondiente.
5. Errores en información capturada por el cliente
La información de la invitación es capturada y editable por el propio cliente desde el editor, por lo que puede corregirla en cualquier momento dentro de la vigencia de su plan. Estos casos no constituyen motivo de reembolso.
6. Cómo solicitar una aclaración
Correo: soporte@kompralo.com.mx
WhatsApp: 867 245 3620
Tiempo estimado de respuesta: 10 minutos dentro del horario de atención (lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.).